Zuletzt aktualisiert: 2026-10-01
1. Anbieter und Geltungsbereich
Pouchhaus unter der Domain pouchhaus.shop ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für tabakfreie Nikotinbeutel mit persönlicher Kaufberatung. Betreiberin im operativen Sinne ist die Nordring Handelsgesellschaft UG (haftungsbeschränkt), eine inhabergeführte deutsche Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland.
Die Gesellschaft betreibt diese Storefront operativ und trägt die Verantwortung für Inhalte, Abläufe und Kundenanliegen dieser Handelspräsenz. Dazu gehören die operative Führung der Storefront sowie Pflege von Sortiment und Produktinformationen, die Abwicklung von Bestellungen, Zahlfreigaben und Versandbeauftragung über die hinterlegten Dienstleister, die Beantwortung von Kundenanfragen über den hinterlegten Primärkanal und die Fachabteilungen sowie die Prüfung von Qualitäts- und Echtheitshinweisen und Koordination von Abhilfemaßnahmen.
Postanschrift: Pouchhaus, Kastanienallee 42, 10435 Berlin, Deutschland
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, die über pouchhaus.shop geschlossen werden. Pouchhaus ist ein unabhängiges Fachgeschäft und keine offizielle Domain der geführten Markenhersteller. Bei Pouchhaus können mehrere Marken wie CUBA Black & Ninja, Neafs, Coco und Chainpop verglichen, Details geprüft und in Ruhe ausgewählt werden.
2. Nutzung der Website und Kundenkreis
2.1 Zulässige Nutzung
Die Website darf ausschließlich für private, nicht gewerbliche Bestellungen und zur Information über das Sortiment genutzt werden. Sie verpflichten sich, keine missbräuchlichen, rechtswidrigen oder sicherheitsgefährdenden Handlungen vorzunehmen.
- Keine Umgehung von Sicherheits- oder Zugangskontrollen, kein automatisiertes Auslesen außerhalb der üblichen Browsernutzung.
- Keine Übermittlung rechtswidriger, irreführender oder Rechte Dritter verletzender Inhalte über Formulare oder E-Mail.
- Keine Störung des Betriebs der Storefront oder der Bestellabwicklung.
2.2 Alters- und Geschäftsfähigkeit
Bestellungen setzen voraus, dass Sie volljährig und uneingeschränkt geschäftsfähig sind. Nikotinbeutel sind ausschließlich für erwachsene Verbraucher bestimmt. Mit der Bestellung bestätigen Sie, dass Sie die geltenden Altersvoraussetzungen erfüllen.
2.3 Kundenkonto
Eine Bestellung ist mit oder ohne dauerhaftes Kundenkonto möglich, soweit technisch angeboten. Bei Anlage eines Kontos sind wahrheitsgemäße Angaben zu machen und Zugangsdaten vertraulich zu behandeln. Sie haften für unter Ihrem Konto abgegebene Bestellungen, soweit Sie den Missbrauch zu vertreten haben.
3. Sortiment und Produktinformationen
Pouchhaus führt als unabhängiger Mehrmarken-Spezialist ein Sortiment von 145 Artikeln aus den Bereichen tabakfreie Nikotinbeutel. Jede Artikelfreigabe durchläuft einen Abgleich von Bezeichnung, Inhalt, Haltbarkeit und Verpackungsmerkmalen mit Lieferantendaten.
Produktbeschreibungen, Abbildungen, Stärken, Geschmacksrichtungen und Verpackungsangaben werden sorgfältig gepflegt. Maßgeblich ist die Darstellung zum Zeitpunkt der Bestellung. Geringfügige Abweichungen in Verpackungsdesign oder Kennzeichnung, die vom Hersteller veranlasst sind, bleiben vorbehalten, soweit die vertraglich geschuldete Beschaffenheit erhalten bleibt.
4. Preise, Gutscheine und Preislogik
Alle Preise werden in EUR inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer ausgewiesen, zuzüglich Versandkosten gemäß Ziffer 7. Der jeweils geltende Endpreis steht stets am Artikel und in der Kasse.
Preise unterscheiden sich je nach Variante, Einkaufskondition und Aktionszeitraum. Ersparnisse entstehen bei Pouchhaus durch günstigen Einkauf und schlanke Abwicklung und werden als direkte Preisnachlässe weitergegeben:
- Schlanke Online-Struktur ohne kostenintensive Filialflächen und zentrale Serviceorganisation halten die Kostenbasis sparsam.
- Bündelung von Bedarfen über wenige Kategorien sowie direkte Konditionen mit Distributeuren und Staffelvereinbarungen senken Einstandskosten.
- Rabatte werden aus eigener Kalkulation oder aus zeitlich begrenzten Lieferantenzuschüssen finanziert und klar befristet.
Günstige Preise verändern weder Herkunft noch Handhabung der Ware; Prüfung und Versand bleiben unverändert sorgfältig.
Aktionscode POUCHHAUS15: Code POUCHHAUS15 an der Kasse eingeben und 15 % sparen. Der Code POUCHHAUS15 gilt einmal pro Bestellung für berechtigte Artikel, nicht kombinierbar. Der Rabatt in Höhe von 15 % bezieht sich auf das Sortiment bei Pouchhaus und gilt nur, soweit der Artikel im Warenkorb als berechtigt gekennzeichnet ist und der Code vor Zahlungsabschluss gültig eingegeben wurde.
5. Vertragsschluss und Bestellablauf
Die Darstellung der Artikel im Shop stellt kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar. Mit Klick auf den zahlungspflichtigen Bestellbutton geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit der Auftragsbestätigung per E-Mail oder mit dem Versand der Ware zustande.
Vor Abschluss der Bestellung werden Warenkorb, Preis, Versandkosten, Zahlungsart und Lieferadresse zur Prüfung angezeigt. Eingabefehler können über die Navigations- und Bearbeitungsfunktionen im Warenkorb und Checkout korrigiert werden.
6. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Belastung erfolgt über die hinterlegten Zahlungsdienstleister nach Freigabe der Zahlung im Rahmen der Bestellabwicklung.
Bei fehlgeschlagener Zahlung oder berechtigter Rückbuchung behalten wir uns vor, die Bestellung zurückzustellen, bis eine gültige Zahlung vorliegt. Kosten, die durch von Ihnen zu vertretende Rücklastschriften entstehen, können weiterberechnet werden.
7. Versand und Lieferung
Der Versand erfolgt über beauftragte Dienstleister nach Zahlung bzw. Zahlungsfreigabe an die von Ihnen angegebene Lieferadresse.
- Standardversand: 8,00 €
- Kostenloser Versand ab 45,00 € Bestellwert
Lieferzeiten und Sendungsverfolgung werden in der Bestellbestätigung und Versandmitteilung angegeben. Teillieferungen bleiben bei trennbaren Leistungen in zumutbarem Umfang vorbehalten.
8. Widerruf, Rückgaben und Erstattungen
8.1 Rückgaberecht
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte melden Sie Ihren Rückgabewunsch unter Angabe der Bestellnummer an den Kundensupport, damit wir die Rücksendung erfassen und weiterleiten können.
Aus hygienischen Gründen können versiegelte Nikotinbeutel nur in unversehrter, ungeöffneter Originalversiegelung zurückgenommen werden, soweit kein Mangel oder keine Falschlieferung vorliegt. Bitte beachten Sie die gesetzlichen Ausnahmen vom Widerrufsrecht für versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern die Versiegelung entfernt wurde.
8.2 Abwicklung und Erstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Erstattung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Bei PayPal- und Kreditkartenzahlungen kann die Gutschrift je nach Zahlungsanbieter wenige Arbeitstage in Anspruch nehmen. Versandkosten für die Hinlieferung werden nur erstattet, soweit gesetzlich geschuldet; kostenlose Hinlieferung ab 45,00 € bleibt bei Unterschreiten der Schwelle durch Teilrückgaben anteilig berücksichtigungsfähig.
9. Echtheit und Qualitätsverpflichtung
Es wird ausschließlich unversehrte Originalware in der beschriebenen Ausstattung angeboten. Der Bezug erfolgt ausschließlich über geprüfte Lieferanten mit Nachweis der Handelskette und Chargenrückverfolgbarkeit. Kontrollen umfassen Stichproben bei Wareneingang, Kontrolle von Versiegelung und Etikettierung sowie separates Handling bei Auffälligkeiten.
9.1 Prüfung bei Erhalt
Bitte bei Erhalt Versiegelung, Prägung, Mindesthaltbarkeit und Geruch prüfen und Auffälligkeiten fotografisch festhalten.
9.2 Meldung von Auffälligkeiten
Für die Prüfung durch den Fachbereich benötigen wir:
- Bestellnummer und Artikelbezeichnung aus der Bestellhistorie
- Fotos von Vorder- und Rückseite sowie Chargen- und Haltbarkeitsangabe
- Kurze Beschreibung der Auffälligkeit und des Zeitpunkts der Feststellung
9.3 Prüfprozess und Abhilfe
Hinweise werden wie folgt bearbeitet:
- Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer über den zuständigen Fachbereich
- Abgleich mit Lieferanten- und Chargendaten sowie ggf. Rückfrage beim Lieferanten
- Rückmeldung mit Ergebnis und konkretem Lösungsvorschlag an die anfragende Person
Bei bestätigter Abweichung erfolgt Ersatz, Gutschrift oder Rückabwicklung nach Wahl im Rahmen der geltenden Rückgaberegel. Die abschließende Rückmeldung mit Lösung erfolgt innerhalb der genannten Servicezeit des Fachbereichs, bei Lieferantenrückfragen mit Zwischenstand.
10. Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben. Bei Mängeln wenden Sie sich bitte mit Bestellnummer, Artikelbezeichnung und Fotos der Auffälligkeit an den Support, damit wir Nacherfüllung durch Ersatzlieferung oder Gutschrift prüfen können.
11. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte dieser Storefront, insbesondere Texte, Bilder, Logos, Produktbeschreibungen und Gestaltung, sind urheberrechtlich oder durch sonstige Schutzrechte geschützt. Marken wie CUBA Black & Ninja, Neafs, Coco und Chainpop bleiben Eigentum der jeweiligen Inhaber; die Nennung dient ausschließlich der Beschreibung des Mehrmarken-Sortiments. Jede Verwendung außerhalb der privaten Ansicht und Bestellung bedarf der vorherigen Zustimmung, soweit nicht gesetzlich zulässig.
12. Verfügbarkeit und Haftungsbeschränkung
Wir bemühen uns um eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit der Storefront. Wartungsarbeiten, technische Störungen oder Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs können die Erreichbarkeit vorübergehend einschränken; ein Anspruch auf ständige Verfügbarkeit besteht nicht.
Klare Unterstützung vor und nach dem Kauf mit schneller Antwort per E-Mail bleibt unser Anspruch, ohne dass daraus eine Garantie für ein bestimmtes Ergebnis oder eine bestimmte Lieferzeit über die mitgeteilte Versandzusage hinaus folgt.
Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.
13. Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Sitz und Postanschrift des Handels in Berlin, Deutschland, bestimmen Gerichtsstand und Rechtsordnung, soweit gesetzlich zulässig. Verbrauchern bleiben zwingende Schutzvorschriften ihres Aufenthaltsstaates erhalten.
14. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen anpassen, soweit dies aus rechtlichen, technischen oder organisatorischen Gründen erforderlich ist. Für bereits erteilte Bestellungen gilt die Fassung zum Zeitpunkt der Bestellung. Wesentliche Änderungen werden auf der Website mit dem Datum der Aktualisierung bekannt gemacht.
15. Kontakt und Support
Kundensupport ist per E-Mail erreichbar. Erste Anlaufstelle für allgemeine Fragen zu Bestellung, Sortiment und Abläufen:
Primärer Support: support@pouchhaus.shop
Antwort in der Regel innerhalb eines Arbeitstages ab Eingang im Servicefenster. Servicefenster: Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00 Uhr, samstags 10:00 bis 14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Arbeitstag in Eingangsreihenfolge bearbeitet. Bitte nennen Sie Bestellnummer sofern vorhanden sowie Anliegen und gewünschtes Ergebnis. Die Erfassung und Beantwortung oder gezielte Weiterleitung erfolgt mit Nachverfolgung bis zur Rückmeldung; bei Spezialthemen erfolgt die Weiterleitung an die passende Fachabteilung.
Fachbereich Recht, Verträge und Datenschutz: recht@pouchhaus.shop
Zuständig für Anfragen zu Vertragsbedingungen, Widerruf und Datenschutz. Antwort in der Regel innerhalb von zwei Arbeitstagen. Bitte Anliegen mit Bezug zur Bestellung sofern zutreffend sowie Kontaktdaten für Rückfragen angeben. Bearbeitung durch rechtliche Einordnung und schriftliche Stellungnahme sowie Einleitung notwendiger Korrekturen.